Como Reservar
• Reservas através do site: As reservas feitas no nosso website podem receber confirmação imediata. Entraremos em contacto caso o tour selecionado não esteja disponível. Caso o tour não possa ser realizado, será emitido um reembolso total.
• Reservas por telefone & e-mail: A reserva só será confirmada após o pagamento de um depósito. Se o depósito não for efetuado, a pré-reserva expira 24 horas antes da data do tour.

Política de Pagamento & Cancelamento
• Depósito de 100% necessário para reservas diretas.
• Reembolso total disponível se:
- O cliente cancelar com uma justificação válida antes do prazo de 24 horas.
- A Cooltour Oporto não puder operar o tour (excesso de reservas, número mínimo de participantes não atingido, etc.).
• Sem reembolso para:
- Cancelamentos efetuados nas 24 horas anteriores à partida do tour.
- Clientes que não compareçam no ponto de encontro (no-show).

POLÍTICAS & RESPONSABILIDADES DOS PASSAGEIROS

Responsabilidade & Segurança
• A Cooltour Oporto assegura serviços de alta qualidade, mas não se responsabiliza por alterações inesperadas, erros tipográficos ou modificações de última hora devido a circunstâncias fora do nosso controlo.
• Reservamo-nos o direito de modificar itinerários sempre que necessário, sem aviso prévio.
• Por razões de segurança, os passageiros devem permanecer sentados enquanto o veículo estiver em movimento. Não é permitido viajar de pé devido a possíveis riscos causados por travagens súbitas ou condições da estrada.

Objetos Perdidos & Responsabilidade
• A Cooltour Oporto não se responsabiliza por objetos perdidos ou esquecidos nos veículos.
• Não nos responsabilizamos por atrasos nos tours devido a trânsito, condições meteorológicas ou eventos de força maior.

Cobertura de Seguro
• Todos os tours estão totalmente segurados de acordo com a legislação portuguesa de turismo.
• Seguro adicional para acidentes durante a viagem está disponível mediante pedido.

Política de Tabaco & Álcool
• É estritamente proibido fumar e consumir álcool dentro dos veículos.
• São realizadas paragens frequentes para que os clientes possam fumar e beber moderadamente fora da minivan.

VIAGENS COM CRIANÇAS & FAMÍLIAS

Descontos & Políticas para Crianças
• Crianças com menos de 3 anos: 50% da tarifa de adulto aplica-se.
• Crianças dos 4 aos 12 anos: Beneficiam de um desconto de 20% no preço dos tours.

Feriados Públicos & Disponibilidade Limitada
• A empresa estará encerrada a 1 de janeiro e a 25 de dezembro.
• Nos dias 24 e 31 de dezembro, a disponibilidade é limitada e não há tours à noite nestas datas.